黑猫投诉:蛋壳公寓未按约定时间给我门卡且租

时间:2019-06-07

  消费者“匿名”在6月4日向黑猫投诉平台反映:“6月3日,准备与蛋壳公寓签约一年,却在签约前被告知押一付一,一年贷款的性质,未在之前说明,且前期一直谎称只能贷款,后拒绝签约才说可以季付,但是每月租金提高60,并未提前告知,后我将500元定金,交于蛋壳公寓,6月4日中午签约,其工作人员知道有门禁卡却未带卡,约定下午六点前交付于我,然而,在5点左右被告知,会晚来,需要等待,在8点左右告知,不能送达,未有不可避免原因,只是因为有新的客源,且被告知蹭卡蹭电梯,严重违背了合约,未尽到合同后续的服务,同时,当事人拒接电线点多打电话给客服,客服说开机等待,加急反馈,后没有动静,8点40再次打客服电线点后拨打,客服下班。严重侵犯了我的消费者权益,且带来了极其恶劣的入住体验。”

  商家“蛋壳公寓客服”6月5日在黑猫投诉平台回复:“您好,收到您反馈的问题,辛苦您留意来电!”

  “匿名”投诉“蛋壳公寓”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额601元,目前投诉已回复。

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