黑猫投诉:蛋壳公寓租房的时候有首月立减800的

时间:2019-05-30

  “卟艹卟舒服斯基”投诉“蛋壳公寓”,要求退款,赔偿,作出处罚,道歉,修改宣传内容,其中涉诉金额800元,目前投诉已回复。

  消费者“卟艹卟舒服斯基”在5月24日向黑猫投诉平台反映:“当时租房的时候,销售人员说有首月减800的活动,之后每个月还能返还120(至今没有收到一分优惠款)。在这种优惠下,促使我签约。 现在我想退租,我参照蛋壳APP里面的租赁合同,了解到租户未租满一年,退租押金不予退回(我能理解,我参照合同来执行),随后我打电话给人工客服报备退租事项,客服人员也同意进行报备。 但是,过了10分钟左右,我又接到了蛋壳客服电话,要求我退还首月优惠的800元,说我和他们签署一个补充条款(我自己都不清楚我签了)。 但是我根本没见过什么补充合同。 并且我租房子是在搞活动的情况下才参加的。 第一这个补充条款为什么不给客户呢? 你可以直接给纸质版给客户,你也可以与租赁合同一样放在蛋壳APP中。这样客户退租转租的时候肯定会明确的去看所签的合同。 你这样自己留一份补充合同在自己手上,我觉得这属于欺瞒行为。哪个人能记住自己所签的所有合同?肯定是在办事的时候,拿出自己手边所有的合同,再去给出一个解决方案。 但是蛋壳公寓没有给我补充条款,我在做出决策的时候,我就不能参照合同办事。这种属于欺骗消费者的行为。 这种平台没有诚信可言,希望严查。 根据我手边的合同,我只能参照蛋壳APP里面的租赁合同,这份合同上只是说了押金的事,我也接受。 但是对于蛋壳公寓要收回优惠款的时候,我就觉得这种公司是赚昧心钱,表面给你一个优惠,实则是以一种优惠模式骗取客户上套。 强烈要求蛋壳收回这些无理要求,不要欺瞒消费则,没有消费者,你什么都不是。 最后奉劝平台需要注重自己的口碑,不要一个公司去耍小聪明。800元我出得起,但是以这种形式给你,我觉得我是被骗了。”

  商家“蛋壳公寓客服”5月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,已看到您反馈的问题,小编协调工作人员处理您的问题”

  投诉详情:蛋壳公寓租房的时候有首月立减800的活动,但是租期内退租要返还,这个合理吗吗?

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